CSA : retour sur l’étude d’image

Par Ophélie le 19 octobre 2011

Aimez-vous votre ascenseur ?

Le 14 octobre dernier, la Fédération des Ascenseurs rendait public les résultats de l’enquête menée par l’institut CSA concernant l’usage de l’ascenseur en France ainsi que l’image de la profession ascensoriste.

Il ressort de cette étude inédite que pour 8 Français sur 10, l’ascenseur occupe une place essentielle dans leur quotidien : il est perçu comme étant pratique pour 94% des personnes interrogées, rapide pour 87% et performant pour 83%.

Mais si l’ascenseur est un élément de bien être indéniable, il occupe aussi un rôle social fort dans la vie des usagers permettant de lutter contre la dépendance : pour 98% des interrogés c’est un outil primordial d’aide à la mobilité et à l’accessibilité des personnes âgées ou handicapées. 73% des sondés estiment que l’ascenseur est devenu plus sûr ces dernières années alors que pour 40% il peut être source d’angoisse et d’imaginaire.

Cette étude nous révèle aussi que la profession bénéficie d’une image positive auprès des usagers malgré un manque d’humanisation : 68% des sondés estiment que les entreprises en charge des ascenseurs sont sérieuses et efficaces, et que les appareils sont bien entretenus. Une bonne image donc, mais qui ne peut toutefois pas éclipser le fait que 43% des interrogés reprochent aux ascensoristes un manque d’informations sur les interventions et réparations effectuées.

 Des critiques formulées à l’encontre de la profession souvent en lien avec la loi SAE car si 90% des donneurs d’ordre et prescripteurs pensent que cette loi est bénéfique pour la sécurité des usagers, seulement 66% des copropriétaires estiment que la loi SAE est une bonne chose.

Cette loi nourrit la mauvaise image de la profession car, sur le plan financier, les dépenses occasionnées par les copropriétaires ont du mal à passer.

Partager cet article :
  • Facebook
  • Twitter
  • Envoyer cet article par Email !
  • Fuzz
  • Live
  • Scoopeo
  • Tapemoi
  • Viadeo
  • Wikio FR
  • Yahoo! Buzz

Tags : , , , , , ,

Laisser un commentaire

La Fédération des Ascenseurs est un syndicat professionnel qui regroupe plus de 100 entreprises soit plus de 90% de la profession. Son rôle est ...
Chargement Chargement
  • galerie

    Get the Flash Player to see the slideshow.